https://myplan.airsmart.com.br/principal/contatos/importar-contatos-planilha
A planilha de exemplo poderia estar "pronta", pois a primeira coluna são anotações que já diz na doc, sobre a coluna atualizar. E parece que tem uma coluna em branco também.
Poderia explicar melhor que precisa adicionar 1 tag por vez, e que ele não atualiza tudo, só adiciona essa nova. (Pelo visto, se subir errado, não tem como remover tag em massa via importação, né?)
ID da Conexão poderia ser melhor explicado, principalmente reforçando, ou apontando para outra doc que explicação que as tags são por ticket (relação contato x conexão)
Poderia ter mais exemplos também, se possível até de alterar o mesmo contato mais de uma vez, em mais de uma linha, mas na mesma planilha. Ex: duas linhas atualizar, pro mesmo contato, mas tags diferentes. (Já que só da pra adicionar 1 por 1)